(国际专业教练协会 简称IAPC)国际注册企业教练(RCC)认证
五、课程大纲
单元一:概述
? 什么是能力?能力组成的三要素是什么?
? 影响员工能力表现的因素是什么?在提升员工能力之前,首先要解决的问题是什么?
? 一般来将,员工的能力可以分成几大类?
? 谁是提升员工能力的关键人员?他们之间的重要程度分别是怎样的?
? 常用的提升下属能力的方法有哪些?分别适合于什么样的对象与场合?
单元二:提升下属能力的基础:工作分析
? 工作分析与培养员工能力的关系是什么?
? 怎样做才能算是好的工作分析?
? 工作分析的三个层次是什么?我们需要对分析到哪个层次会更有利于提升下属的能力?
? 好的工作分析,包括哪些内容?如何确定工作能力的评价指标?
? 案例:电影院的售票员、KFC的工作分析及评价指标
单元三:提升下属能力的准备工作:需求分析/ 能力评估
? 部门领导者和HR部门如何合作,才能更好地做好培训需求分析?
? 如何找出下属能力上的不足,并发现不足之处的具体表现?
? 如何找出提升下属能力的最有效的解决方案?
? 如何提高下属能力提升的主观能动性?
单元四:如何做好在职培训(OJT)
? 成人学习的特点是什么?什么是成人学习的VHF法则?
? 学习的五大步骤是什么?教学的五大步骤是什么?
? 如何做好在职培训的计划?安排在职培训时的注意事项是什么?
? 有效的OJT的原则是什么?OJT在实施过程中的注意事项是什么?
? 练习:OJT实战演练